Produsele identificate in acest certificat beneficiaza de garantie in termen de 12 luni pentru persoanele fizice si 12 luni pentru persoanele juridice, perioada calculata de la data livrarii catre client si reprezinta durata obligatorie in care vanzatorul este raspunzator pentru lipsa de conformitate .

Comenzile la distanta, online sau telefon, pot fi returnate in termenul legal de 14 zile de la receptionare, fara un motiv anume, dar produsele trebuie sa fie fara urme de uzura. Daca produsele nu sunt conforme, in fuctie de starea lor, returul poate fi refuzat sau se aplica o taxa de uzura de pina la 40% din valoarea bunurilor 

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu prevederile legii 449/2003 si OG 21/1992 cu modificarile ulterioare Astfel, conform legii 449/2003 consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului in primul rand repararea produsului sau are dreptul de a solicita inlocuirea produsului , in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionala. Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade  rezonabila de timp, care insa nu poate depasi 15 zile calendaristice.

Prezentarea la garantie se va face obligatoriu insotita de factura de cumparare. Timpul de nefunctionare prelungeste in mod corespunzator termenul de garantie si curge din momentul primirii produsului defect de catre furnizor, pana la aducerea produsului in stare de utilizare normala si al predarii effective a produsului catre consumator

In cazul in care produsul defect nu poate fi reparat sau nu poate fi inlocuit deoarece furnizorul nu il mai comercealizeaza, acesta va restitui beneficiarului contravaloarea platita de acesta pe produs.

ACUMULATORII/ BATERIILE  SUNT CONSUMABILE SI SUNT ACOPERITE 3 LUNI DE GARANTIA GENERALA A PRODUSELOR; ACESTIA AU O SCADERE GRADUALA SI NECESITA INLOCUIRE LA DIFERITE INTERVALE DE TIMP

Pentru defectiunile aparute ca urmare a manipularii defectuoase, lovirii produselor, accidentelor, ventilatiei necorespunzatoare, greselilor de instalare sau fluctuatii ale tensiunii de alimentare, interventii ale produselor, indiferent de natura lor, de catre personal neautorizat. 

Furnizorul nu va putea fi respunzator, in cazul defectarii produsului, pentru pierderea informatiilor sau datelor precum si pentru orice prejudicii pe care beneficiarul le-ar putea suferi in urma acestor pierderi, obligatia vanzatorului fiind numai de a repara sau inlocui produsul defect.

Sa foloseasca surse de alimentare de la reteaua electrica cu impamantare si in limitele de toleranta prevazute de producator

Sa foloseasca numai piesele/accesoriile originale ale produsului

Sa respecte instructiunile de utilizare ale produsului conform indicatiilor tehnice date de vanzator

Sa pastreze intacte sigiliile produsului:

Sa confirme pe documentele executantului lucrarile efectuate prin semnarea /stampilarea lor

Pentru a putea beneficia de garantie, este obligatorie prezentarea certificatului de garantie insotit de factura de achizitie.

Produsele fara etichetele sau sigiliile de garantie intacte sau cu defecte cauzate de manipulare sau stocare inadecvate (ca de exemplu) dar fara a se limita la urmatoarele: crapaturi,sparturi,elemente tensionate,desprinse sau lipsa, urme de arsuri,inundatie) vor fi refuzate de la receptia in vederea acordarii garantiei.Modificarile artizanale aduse produsului si utilizarea incorecta a acestuia exonereaza vanzatorul de orice raspundere. Garantia este valabila doar pe teritoriul Romaniei.

Acest certificat de garantie este dedicat consumatorului, asa cum este el denumit in Legea 449/2003 si OG 21/1992: 

Consumatorul –orice peroana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care in cadrul contractelor care intra sub in cidenta prezentei legi , actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industrial sau de productie, artizanale ori liberale.

Persoanele juridice nu intra sub incidenta acestei legi. In cazul persoanelor juridice, pot aparea exceptii cu privire la termenii si conditiile mai sus mentionate.